تجاوز إلى المحتوى
Tasweeqyدليل مزودي التسويق

سياسة الاسترداد

سياسة الاسترداد

توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع الاسترداد والإلغاء ورفض الملفات وأخطاء الفوترة وتجديد الاشتراكات السنوية.

آخر تحديث: 13 أغسطس 2026

1. نموذج الاشتراك السنوي

تتم فوترة اشتراكات تسويقي سنوياً ومقدماً. خطة المستقل 9.99 دولار شهرياً مع فوترة سنوية. وخطة الوكالة 19.99 دولار شهرياً مع فوترة سنوية.

الإلغاء يمنع التجديد التالي. وما لم تنص هذه السياسة على خلاف ذلك، لا يؤدي الإلغاء تلقائياً إلى رد رسوم مدة الاشتراك السنوية الحالية.

2. حالات الاسترداد التي نقبلها عادة

الرسوم المكررة أو أخطاء الفوترة الواضحة.

اشتراك مدفوع لا يمكن تفعيله بسبب مشكلة تقنية من تسويقي ولم يتم حلها خلال مدة معقولة بعد إبلاغنا.

طلب استرداد لأول اشتراك خلال 14 يوماً من الدفع إذا لم يتم نشر الملف بعد ولم يتم استخدام أي ميزة ظهور مميز أو ترويجي.

رفض طلب إدراج من تسويقي مع اختيارك عدم إعادة التقديم أو عدم قدرتك على تلبية متطلبات الإدراج.

3. حالات الاسترداد التي لا نقبلها عادة

عدم استخدام اشتراك نشط بعد نشر الملف أو إتاحته للنشر.

تغيير الرأي بعد انتهاء نافذة الاسترداد الأولى البالغة 14 يوماً.

عدم الرضا عن عدد الزيارات أو العملاء المحتملين أو الترتيب أو النتائج التجارية أو أداء محركات البحث أو قرارات العملاء.

الإزالة أو التعليق أو الرفض بسبب معلومات غير دقيقة أو محتوى محظور أو انتهاك حقوق أو إساءة استخدام أو مخالفة الشروط.

4. الاسترداد الجزئي والأرصدة

يجوز لتسويقي تقديم استرداد جزئي أو رصيد حساب حسب تقديرها عندما لا يكون الاسترداد الكامل مطلوباً ولكن يكون التعديل العادل مناسباً.

تتم إعادة المبالغ عادة إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد تختلف مدة المعالجة حسب مزود الدفع والبنك وشبكة البطاقة وقواعد تحويل العملة.

5. كيفية طلب الاسترداد

تواصل مع الدعم مع بريد الحساب واسم المشترك ونوع الخطة وتاريخ الدفع ورقم الفاتورة أو العملية وسبب طلب الاسترداد.

قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من الحساب والدفع.

يتم عادة إرسال طلبات الاسترداد المقبولة للمعالجة خلال 10 أيام عمل، مع احتمال اختلاف مدد البنوك أو مزودي الدفع.

6. حقوق المستهلك

لا تحد هذه السياسة من أي حقوق لا يمكن التنازل عنها بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.

إذا منحك قانون إلزامي حقاً أقوى في الاسترداد أو الإصلاح أو إعادة تقديم الخدمة أو الإلغاء، فسيطبق ذلك الحكم الإلزامي.

سياسة الاسترداد | تسويقي